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Jungfrau Region Tourismus AG

Grindelwald • Wengen • Mürren • Lauterbrunnen • Haslital

Jungfrau Region Tourismus AG
Kammistrasse 13
CH - 3800   Interlaken
+41 33 521 43 43
jungfrauregion.swiss
info@jungfrauregion.swiss


Faits et chiffres Qui sommes-nous ? Stratégie multimarques Comment nous finançons-nous ? Marketing de base Positionnement Secteurs d'activité

Faits et chiffres.

  • Capital social 600 000 CHF
  • 80 employés
  • Budget annuel d'environ 8,8 millions de CHF
  • Siège social à Interlaken
  • Bureaux à Grindelwald, Wengen, Mürren, Lauterbrunnen, Meiringen et Hasliberg

Qui sommes-nous ?

Jungfrau Region Marketing AG (JRM) a été fondée en 2008 en tant que pure organisation de marketing avec une stratégie de marque ombrelle. Cette stratégie a été complètement révisée quatre ans plus tard et transformée en une stratégie multi-marques. Dans le même temps, l'ordonnance sur le développement du tourisme du canton de Berne a été révisée. En conséquence, le nombre de destinations reconnues a été réduit de neuf à six.

Jungfrau Region Marketing AG et Haslital Tourismus ont donc lancé le projet d'organisation de gestion de la destination (OGD). Le concept développé est basé sur le système multimarque de la Jungfrau Region et sur un modèle de gestion totalement intégré, chaque marque gérée ayant sa propre gestion de station.
La JRM est passée d'une organisation de marketing à une OGD, ce qui a commencé par le changement de nom en Jungfrau Region Tourismus AG (JRT) en juin 2015. Le JRT gère la mise en œuvre opérationnelle de toutes les activités touristiques de la destination, à l'exception des installations de villégiature et des événements. Le marketing de base, les ventes et les services centraux sont gérés de manière centralisée (depuis Interlaken). Le marketing de la marque, la gestion des produits et les services aux clients sont gérés localement (de manière décentralisée) par la direction locale de la station.


Vers l'organigramme

Stratégie multimarques.

La région de la Jungfrau comprend les resorts touristiques de Grindelwald, Wengen, Mürren, Lauterbrunnen, Stechelberg, Gimmelwald, Isenfluh, Gadmen, Guttannen, Hasliberg, Innertkirchen, Meiringen et Schattenhalb. Au total, elle génère près de deux millions et demi de nuitées par an, ce qui en fait l'une des plus grandes destinations touristiques de Suisse. Avec le Jungfraujoch-Top of Europe, le Schilthorn-Piz Gloria, les courses du Lauberhorn et le Grimsel World, la région possède plusieurs attractions de renommée mondiale à caractère USP. En outre, la région fait partie du site du patrimoine mondial de l'UNESCO Jungfrau-Aletsch.

Une marque de base et cinq marques de resorts indépendantes.

Plusieurs noms de lieux (marques de resorts) sont présents sur le marché depuis de nombreuses années et sont donc bien connus au-delà de la Suisse. Beaucoup a été investi pour rendre les marques existantes célèbres dans le monde entier. Pour ces raisons, la stratégie est basée sur une approche de marché dans laquelle les cinq resorts les plus importantes de la Jungfrau Region se voient attribuer une mission de marché claire (mission commerciale unique). Grindelwald, Wengen, Mürren, Lauterbrunnen et Haslital partagent des caractéristiques et des valeurs communes (montagnes, émotions, sports et loisirs), mais ont en même temps des produits, des personnalités et des philosophies différents.

Multi-marques - en tant que modèle commercial.

Ainsi, derrière la marque d'orientation Jungfrau Region, les cinq marques Grindelwald, Wengen, Mürren, Lauterbrunnen et Haslital, qui se sont développées en marques établies au cours de plus de 100 ans d'histoire touristique, continueront d'exister et seront utilisées dans le développement du marché avec des tâches claires et des positions de succès correspondantes. L'objectif de cette stratégie est de construire des marques fortes et de renforcer leur personnalité grâce à la compétence de la marque de base.
Il en résulte également que chaque marque nommée dispose de son propre budget de marque. Ce budget est à la disposition du gestionnaire de la station pour renforcer et affiner sa marque dans le cadre du positionnement développé et des lignes directrices de la Jungfrau Region.

Comment nous finançons-nous ?

Les bases juridiques classiques du financement d'un OGD

Les taxes de promotion du tourisme, les taxes d'hébergement et les recettes du marketing et des ventes (promotions/commissions) sont utilisées pour le marketing de base, le marketing coopératif, les ventes et les services centraux.
Les taxes sur les visiteurs et les autres recettes des organisations touristiques locales sont utilisées pour les centres d'information, la gestion des produits et les infrastructures des resorts locales.

Retour du flux vers les resorts

La Jungfrau Region met l'excédent, résultant des recettes de la TFA, de l'AB et des recettes du marketing et des ventes moins les dépenses dans le domaine du marketing de base, du marketing de coopération, des ventes et de la participation aux coûts des services centraux, à la disposition de la commercialisation des marques locales.

Marketing de base.

Le marketing de base se caractérise par quatre éléments fondamentaux :

1. le développement numérique

Présence sur le web - solution boutique - formation interne - formation des prestataires de services

2. promotions classiques

Campagnes de marque - films d'image - brochures - participations à des salons professionnels - offres spéciales

3. gestion des médias clés

Échange de médias - voyages médiatiques - narration - gestion du contenu

4. gestion des comptes clés


Voyages d'étude - acquisition de voyagistes

Un réseau de partenariats - nous ne pouvons pas nous en passer.

La commercialisation des marchés longue distance se fait en étroite collaboration avec l'organisation du tourisme d'Interlaken et les chemins de fer de la Jungfrau. En outre, l'utilisation des ressources marketing disponibles est clarifiée avec les fournisseurs de services centraux ainsi qu'avec les fournisseurs d'hébergement. Les représentations sur le marché local seront soutenues par des activités de marketing complémentaires dans le cadre de partenariats clés avec Suisse Tourisme. Les marchés européens, en revanche, doivent être développés dans le cadre de la culture de marché de BE ! Tourismus AG et/ou par ses propres représentants sur le marché.

Positionnement.

Conformément à la stratégie multimarques, chaque marque et la Jungfrau Region ont leur propre positionnement, qui vise à mettre en évidence les caractéristiques et les valeurs de la marque correspondante.

Le positionnement suprarégional est en constante évolution...

Vers le positionnement du JRT    

... alors que les cinq resorts ont un positionnement clair :

Vers les positionnements des resorts   

Des secteurs d'activité pour chaque humeur touristique.

Les secteurs d'activités et les univers thématiques de la Jungfrau Region sont le résultat des caractéristiques naturelles et des offres construites de la destination. La structure des secteurs d'activité reflète la stratégie du OGD. La destination gère cinq secteurs d'activité, qui sont divisés en 13 domaines thématiques. Tout d'abord, une distinction est faite entre les clients directs (B2C) et indirects (B2B). Au sein de ces domaines et thèmes, les cinq marques opèrent comme des centres de vacances au positionnement clairement défini. Dans le domaine B2C, trois domaines d'activité et sept thèmes sont traités. Dans le domaine B2B, en revanche, deux domaines d'activité et six thèmes sont proposés. Les Corporate Solutions sont des paquets que la Jungfrau Region développe elle-même. Les solutions de commerce de voyages, quant à elles, comprennent des forfaits qui sont mis en scène par des tiers.

Vers les domaines d'activité

Jungfrau Region Tourismus AG
Kammistrasse 13
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